IT Support Specialist (M/V)

Wil je je carrière als IT Support Specialist een groeiboost geven?

Welkom bij PIA Group, de 3de grootste accountancy-, audit- en advisorygroep van België. Onze kracht ligt in een netwerk van meer dan 70 lokale kantoren die heel dicht bij ondernemers en zelfstandigen staan. Maar we zijn ook sterk als een landelijke groep. Op ons hoofdkantoor in Gent slaan we de handen in elkaar om de PIA partners maximaal te ondersteunen in IT en digitale tools, administratieve hulp, HR en advisory, en zo als één team samen verder te groeien. Groei jij mee binnen de meest ambitieuze financiële expertengroep van België?

Voor ons hoofdkantoor in Gent zijn we momenteel op zoek naar een IT Support Specialist.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als IT Support Specialist ben je naast het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde problemen ook:

• Je staat dagelijks in contact (telefonisch & ticket portaal) met de PIA medewerkers om hen te ondersteunen bij allerlei IT vragen;
• Je helpt bij zowel procesvragen als IT-technische requests en incidenten;
• Je denkt mee aan de optimalisering van processen en digitale tools op basis van jouw ervaringen en veelvoorkomende problemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en change requests in lijn van nieuwe processen en technologieën die geïntroduceerd worden, zodat onze collega’s hun job optimaal kunnen uitvoeren;
• Ook bij problemen met de hardware ken je de nodige ins & outs;
• Je onderhoudt de FAQ en KB van het bedrijf.

Op termijn en naar jouw eigen ambities krijg je de kans om te groeien in jouw takenpakket.

Wie ben jij?

• Je behaalde een relevant IT-diploma richting Systeem & Netwerkbeheer (Graduaat, Cevora, Bachelor);
• Je kan op een geduldige en dienstplichtige manier IT-zaken uitleggen;
• Je bent communicatief vaardig, zowel naar je collega's als naar de kantoormedewerkers toe;
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans. Gezien je in contact zal komen met zowel Nederlandstalige als Franstalige kantoren. 
• Proactief en oplossingsgericht denken zijn jouw belangrijkste troeven;
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL-processen en hybride-cloud technologieën zijn je niet vreemd: Microsoft Server, Azure, MEM, Autopilot, Intune, Exchange, Citrix VDI, Citrix Published Apps, Defender 365, Powershell;
• Je bent in het bezit van een Rijbewijs B en bent bereid om je op regelmatige basis te verplaatsen naar onze kantoren;

Wat hebben we jou te bieden?

• Hecht team waar iedereen als één man/vrouw de kantoren zo goed mogelijk wil helpen;
• Een grote portie flexibiliteit met onze glijdende uren en de mogelijkheid tot thuiswerk;
• Een ontwikkelingsplan op maat, zowel on-the-job als via online trainingen;
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, forfaitaire onkostenvergoeding, bedrijfswagen en tankkaart.