Controle door de FOD Economie? Zo zorg je dat je onderneming in orde is.

Waarom FOD Economie-controles relevant zijn voor jou

De wetgeving rond prijzen en transparantie geldt voor alle ondernemers, ongeacht sector of grootte. Ook kleine ondernemingen en zelfstandigen kunnen dus gecontroleerd worden door de bevoegde inspectiediensten.

De controles zijn bedoeld om inbreuken op de economische wetgeving (zoals bijvoorbeeld deze met betrekking tot transparante prijsaanduiding en bedrijfsinformatie) vast te stellen. Hieronder zetten we de belangrijkste regels over prijsaanduiding en informatieplicht op een rij.

1.      Prijzen: duidelijk, zichtbaar en volledig

De FOD Economie controleert of je prijzen vooraf en ondubbelzinnig communiceert.

Verkoop je producten?

·        Elk product moet een duidelijk zichtbare prijs hebben

·        Prijzen mogen niet enkel bij de kassa duidelijk worden

Bied je diensten aan?

·        Zorg dat de klant op voorhand weet wat de kosten zijn (of minstens hoe deze berekend worden)

·        Vermijd de loutere vermelding dat “prijs op aanvraag” is

Voorbeelden

·        Als kapper moet je aangeven wat een knipbeurt, brushing, kleuring kost

·        Als garage moet je je tarieven voor alle standaarddiensten afficheren

2.      Verplichte informatie in je zaak

Zorg dat klanten gemakkelijk volgende basisinformatie kunnen terugvinden:

·        je bedrijfsnaam en ondernemingsnummer

·        het adres van je onderneming

·        je algemene voorwaarden

·        bij gereglementeerde beroepen (zoals artsen, dierenartsen, tandartsen, kinesitherapeuten):

o   je officiële beroepstitel

o   het land waar je diploma werd behaald

3.      Wat zeker op je website moet staan

Heb je een website of bied je onlinediensten aan? Dan gelden bijkomende wettelijke verplichtingen.

Altijd verplicht te vermelden op jouw website

·        bedrijfsnaam en ondernemingsnummer

·        adres van je onderneming

·        contactgegevens (minstens e-mail en telefoonnummer)

Extra aandacht voor bepaalde sectoren

·        Gereglementeerde beroepen (artsen, tandartsen, dierenartsen, kinesitherapeuten):
→ vermeld je beroepstitel en het land van je diploma

·        Bedrijven onder toezicht (zoals financiële dienstverleners):
→ geef aan welke overheid toezicht houdt

·        Sectoren met gedragscodes (bv. fitnesscentra):
→ vermeld dat je een gedragscode volgt en waar die te raadplegen is

In deze sectoren controleert de FOD Economie vaker

Sommige sectoren lopen een hoger risico op controles, omdat zij gevoeliger zijn voor fouten rond prijs- en informatieverplichting.

1.        Gereglementeerde beroepen (zoals artsen, tandartsen, dierenartsen, kinesitherapeuten)

Typische problemen:

·        ontbrekende beroepstitel op de website

·        onduidelijke of niet vermelde tarieven

2.        Winkels (kleding, elektronica, meubels)

Typische problemen:

·        producten zonder prijsaanduiding

·        prijzen enkel zichtbaar aan de kassa

3.        Dienstverleners (zoals kappers, garages, consultants)

Typische problemen:

·        geen prijslijst beschikbaar

·        werken met “prijs op aanvraag”

Wat te doen bij een controle door de FOD Economie?

Wanneer de controleur langskomt:

·        Vraag je altijd eerst naar de legitimatiekaart van de controleur

·        Signaleer de controle aan jouw PIA Advisory-contact zodat we jou meteen kunnen begeleiden

Tijdens de controle

·        Beantwoord vragen correct en eerlijk

·        Toon alle gevraagde documenten

·        Noteer wat gecontroleerd wordt

·        Maak foto’s van je prijsaanduidingen als bewijs

·        Vraag naar de termijn waarbinnen eventuele inbreuken moeten worden gecorrigeerd

Na de controle

·        Meld proactief aan de FOD Economie wanneer de aanpassingen gebeurd zijn

Wat je beter niet doet

·        De controleur wegsturen

·        Documenten achterhouden

·        Een waarschuwing negeren

Snelle zelfcheck: ben je klaar voor een controle?

In je vestiging

✔ Zijn alle prijzen zichtbaar?
✔ Is er een infobord met je bedrijfsgegevens?
✔ Zijn je algemene voorwaarden beschikbaar?
✔ Staat je beroepstitel vermeld (indien van toepassing)?

Op je website

✔ Zijn je contactgegevens volledig?
✔ Vermeld je je ondernemingsnummer?
✔ Staat je beroepstitel correct vermeld (indien nodig)?
✔ Zijn je algemene voorwaarden makkelijk te vinden?

Samengevat: zo beperk je je risico

Een controle door de FOD Economie hoeft geen probleem te zijn. Door regelmatig na te gaan of je prijzen en informatie kloppen, vermijd je boetes en last-minute stress.

Wil je zeker zijn vóór er een controle plaatsvindt of heb je een reeds een waarschuwing ontvangen?

De kantoren van PIA Group en de PIA Advisory-adviseurs helpen je graag met een praktische compliance-check en duidelijke begeleiding.